RunNews台北報導
疫情引發七大心理現象，諮商心理師公會全聯會提供「防疫心理話」，提供民眾心理「安頓、安心、安在、安全」的方法，有效降低焦慮情緒，提升民眾的心理防疫力。
COVID-19新型冠狀肺炎疫情爆發至今已經一個多月，諮商心理師公會全聯會依據民眾的心理及行為反應發現，民眾因COVID-19新型冠狀肺炎疫情而引發的心理現象有下面七種：
疫情引發的心理現象一：新聞不停播報各地、各國新增病例的快訊，民眾每天不斷觀看疫情新聞，擔心自己也被傳染上怎麼辦？
諮商心理師公會全聯會理事長黃雅羚表示，由於接收過量的疫情資訊可能會癱瘓大腦的決策能力，所以，觀聽疫情訊息的時間，最好定時不過量，特別是睡前一小時要關電視手機，以免訊息量超載，大腦會過度想像。同時定量討論疫情話題，整天圍繞疫情討論，很容易感受焦慮情緒，適量討論即可。除此之外，睡眠時間也要定時定量，維持良好睡眠品質，才能增加免疫力。
黃雅羚理事長強調，保持「心理安定」很重要，具體作法包括「安頓、安心、安在、安全」：從安頓環境做起，打掃家裡、清潔消毒，恢復生活秩序。想要安心，可以從靜心開始，專注於當下及生活；盡可能讓人際互動安在，把注意力放在自己、家人及重要他人身上，找回關係的連結，讓心安定下來。同時產生集體防疫共識，對社會帶有一份責任，覺察自己的身心狀況而不隱瞞。
疫情引發的心理現象二：口罩配給與不足的焦慮成為熱門的社會議題。
諮商心理師公會全聯會媒體與公關委員陳劭旻指出，疫情延燒期間，口罩配給與不足的焦慮更是成為當下最熱門的社會議題，民眾之所以會如此惶恐，是因為疾病的傳染帶有很高的不可掌控性，病毒看不到也摸不到，當人們無法感覺事情在控制中時，就會產生很大的焦慮與無力感，並且盡所有的力氣企圖讓事情「恢復到可以控制的範圍」。
陳劭旻以為，相對於病毒的不可視，口罩可見也可以掌握，因此購買口罩就成為許多人恢復掌控感的對策，但又因口罩不足而更加深挫折感；另外許多人為了減少未知的感受，希望透過理解事態而蒐集大量資料，但結果往往是接觸過多危言聳聽的謠言，而更加深了不安的感受。兩者相加就變成惡性循環，越看越緊張、越想買口罩，越買不到又越看，越看又越想買，特別是許多長輩因此容易陷入在焦慮的情緒中，反而影響作息與健康。
疫情引發的心理現象三：雖然醫生已經清楚告訴自己，只是普通感冒引起的發燒，但內心還是感到焦慮驚恐；或是擔心去醫院會被感染而不敢就醫。
諮商心理師公會全聯會媒體與公關召集人林萃芬表示，面對疫情危機事件帶來的無形及延續性的壓力，民眾普遍會因為不確定感而引發大量焦慮，或是害怕有不好的後果發生而產生神經性焦慮。諮商的過程發現，許多民眾在接收到新增案例去過哪些地方後會產生強迫性思考，不斷回想自己是否去過那些地點，擔心會在不知情的狀況下接觸到確診患者而被感染。
還有些民眾的身心會出現過度警醒現象，像是情緒變得易怒，會對周遭人們或是買不到防疫物品時產生口語或肢體的攻擊行為。舉例來說，許多民眾會對身旁有人咳嗽等感冒症狀，變得異常敏感警醒，生病的想像瞬間暴發，甚至會生氣對方咳嗽還出門而想去斥責對方。
林萃芬提供幾個降低焦慮的有效做法，當民眾感覺自己過度焦慮時，可以透過「腹式呼吸法」想像所有的煩惱、焦慮情緒，都隨著吐出的空氣消失，來降低身心壓力。如果感覺頭腦被疫情新聞佔滿，導致身體很累頭腦卻停不下來，可以做「心律呼吸法」來幫助自己平緩混亂的思緒。當情緒起伏不定的時候，可以做「情緒冥想法」，讓自己更有能量照顧焦慮的情緒。也可以在家做做瑜珈這類伸展性的運動，有助於緩和焦躁的情緒。此外，民眾焦慮不安的時候還可以運用「幽默跳脫法」，看看幽默有趣的戲劇、小說、文章，不只能讓沉重苦悶的氣氛輕鬆一點，更能發揮「心理防疫」的功效，讓「心理休息」一下，增加「回應情緒低潮」的能力。
疫情引發的心理現象四：醫療人員在意自己的安全擔心傳染給家人，害怕標籤作用。
自己也在精神科診所工作，林萃芬特別可以感受到當院內感染的狀況發生後，醫療人員的心理轉折，一方面在意自己的安全，擔心會在不小心的狀況下傳染給家人；另方面擔心因為人力不足導致工作量暴增，也沒有權利拒絕工作任務，導致身心無法負荷。同時也會害怕標籤作用，避免讓別人知道自己在醫院工作。此外，住院患者的情緒也會受到影響，擔心住院被感染的風險提高，再加上限制家屬探訪，造成生活不便與情緒不安，進而增加患者與醫療人員的摩擦，引發各種身心症狀。
林萃芬表示，有效的支持對醫療人員是很重要的，除了實質防疫物品的支持外，更需要心理的支持，可以提供心理諮商的支持專線或遠距諮商，讓醫療人員感覺情緒有被了解、被照顧及被接納，進而產生心理力量與可控制感。
疫情引發的心理現象五：害怕來自外地的人，然後還可能因為自己有這樣害怕而感到不好意思或罪惡感。
諮商心理師公會全國聯合會理事葉北辰指出，這段期間民眾常見的反應包括：生氣、擔憂、焦躁、神經質、對周遭環境或自身健康過度警覺，從原本的人際互動中退縮、不容易靜下心來、睡眠品質變差…等。這次疫情還有一個比較特別的心理現象是Xenophobia（中文翻做生客恐懼/排外性/懼外語症），意思是人們會害怕來自外地的人，然後還可能因為自己有這樣害怕而感到不好意思或罪惡感。
葉北辰表示，雖然目前最好盡量避免接觸人群，但還是有許多人在工作崗位上為大家服務，除了辛勞的醫護人員之外，還有許多服務業的工作者，可能是櫃臺人員、老師、心理師、社工、健身教練等，他們整天都需要講話，但是為了讓彼此安心，願意整天戴著口罩。還有許多輪值排班在各類出入門口協助量體溫、噴酒精等工作人員，這些工作者都是為了整體社會的福祉在盡一份心力，適時地跟他們說聲「謝謝！辛苦了！」，可以促進我們的群體感，雖然彼此是陌生人，但我們都在共同努力，用自己的小小力量對抗疫情。
疫情引發的心理現象六：被隔離者失聯，引發大眾不安。
諮商心理師公會全聯會媒體與公關召集人林萃芬表示，當人們被隔離的時候，很容易引發強烈不安的心理，一方面頓時失去生活重心，會感覺無聊，容易胡思亂想，另方面可能會擔心標籤作用，或是害怕因為隔離而失去工作，更會擔心自己是否會被感染，家中成員無人照顧。
林萃芬指出，由於被隔離時，在心理上會特別渴望與人互動，所以可以透過電話諮商或遠距諮商，讓被隔離的民眾抒發心中的苦悶，並且給予安定的力量，經由專業的說明，耐心聆聽民眾內在的需要，同時給予溫暖與支持，讓被隔離者撐過難熬的時刻。
疫情引發的心理現象七：生活的步調因為疫情而被打亂，民眾不容易靜下心來，沒有心思工作。
諮商心理師公會全聯會指出，如果疫情持續嚴峻而需要進行長期抗戰，民眾就需要調整過去的生活型態，適時做好自我調節，譬如，從外出行程滿檔調整成享受個人時間；居家調整時可以將進食時間拉長，專注在每一口食物的滋味，緩緩咀嚼也讓心慢慢安定下來，練習飯慢慢吃、話慢慢說，既暖胃又溫心，提升免疫力。
如果上述方法仍無法緩解身心焦慮，可以尋求精神科醫師或諮商心理師的協助，重新有效掌握自己的身心狀況。
